Protection des données

Besti-FOOD Sàrl s’engage à traiter les données personnelles de manière strictement confidentielle et à ne pas les divulguer en dehors du Besti-FOOD Sàrl, ni les vendre ou les rendre accessibles à des tiers. Pour que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous consultez notre site Internet, nous traitons vos données personnelles dans le strict respect des dispositions légales (en particulier la LPD et le RGPD).

2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement au sens de la législation en matière de protection des données est :
Besti-Food Valais Sàrl
Route de l’Etannet 29
1971 Grimisuat
Tel: +41 (0)27 398 72 23
E-Mail: info@bestifood.ch

3. Vos données sont-elles parfaitement sécurisées?
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de protéger vos données à caractère personnel contre les manipulations, la perte, la destruction ou l’accès de personnes non autorisées, et de garantir vos droits et le respect des principes applicables en matière de protection des données à caractère personnel, au niveau européen et suisse (Article 32 du RGPD).
Le cryptage de vos données fait également partie de ces mesures de sécurité. Vos données nous sont transmises sous forme cryptée par Transport Layer Security (TLSv1.2, RSA2048 Bit) en fonction du navigateur utilisé.
Toutes les informations que vous saisissez en ligne sont cryptées avant d’être transmises. De ce fait, ces informations ne peuvent à aucun moment être vues par des tiers non autorisés.

4. Que signifient les données ou les champs obligatoires?
Si, lors de la collecte des données, certains champs ou certaines données sont qualifiés d’obligatoires ou signalés par une astérisque (*), cela signifie que la saisie de ces données est nécessaire, soit pour des raisons contractuelles, soit pour des raisons légales, ou que nous avons besoin de ces données pour conclure le contrat, pour exécuter les services choisis ou la finalité indiquée

5. Pour quelles finalités traitons-nous vos données?
Lorsque vous prenez contact avec nous en utilisant l’un des moyens de contact que nous mettons à votre disposition (par exemple par le formulaire de contact, par e-mail ou par les évaluations d’articles ou de services), nous enregistrons votre nom, vos données de contact (adresse e-mail et/ou numéro de client) et votre demande. Ces données sont utilisées afin de traiter votre demande et de communiquer avec vous. Nous utilisons votre adresse e-mail, afin de vous répondre par e-mail (conformément à l’article 6 alinéa 1 a et b du RGPD). Lorsque votre demande a été entièrement traitée, et qu’il n’existe aucun autre devoir de conservation, les données sont effacées.

6. Commandes et compte client
Nous collectons en outre les données à caractère personnel que vous nous communiquez dans le cadre d’une commande ou à l’occasion de l’ouverture d’un compte client. Nous enregistrons alors les informations suivantes :
- adresse e-mail
- prénom et nom
- adresse
- adresse IP
- date et heure de l’inscription et de la confirmation
- objet de votre commande
- toute autre information que vous nous fournissez
Les informations obligatoires pour l’ouverture d’un compte client et l’exécution d’une commande sont votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom ainsi que votre adresse et votre numéro de téléphone, votre adresse IP, la date ainsi que l’heure de l’inscription et de la confirmation sont enregistrées pour des raisons de preuve.
Les données susmentionnées sont collectées afin de remplir nos obligations contractuelles à votre égard, notamment créer et gérer votre compte client et/ou exécuter votre commande. La base juridique à cet égard est le traitement en vue de l’exécution d’obligations contractuelles selon l’art. 31, al. 2, let. a, LPD ou l’art. 6, paragraphe 1, point b, RGPD ainsi que l’intérêt légitime de l’analyse de crédit (art. 31, al. 2, let. c, LPD ou art. 6, paragraphe 1, point f, RGPD).
La suppression de votre compte client est possible à tout moment en envoyant un message à l’adresse de contact : www.bestifood.ch. Les données du compte sont supprimées lorsque vous supprimez votre compte client, exception faite des données contractuelles et de facturation qui doivent être conservées en vertu de la loi et que nous supprimons à l’expiration des délais légaux de conservation.

7. Newsletter
Si vous indiquez votre adresse e-mail lorsque vous nous achetez des produits ou souscrivez à des services chez nous (clients du portefeuille), nous l’utiliserons pour l’envoi d’une newsletter comportant de la publicité directe pour nos propres produits et services similaires, dès lors que vous ne vous y êtes pas opposé(e). Une opposition est possible à tout moment.
Vous pouvez nous la transmettre par courriel ou courrier.
Les données sont exclusivement utilisées pour l’envoi de la newsletter.
Si vous ne faites pas encore partie de nos clients, vous pouvez vous abonner à notre newsletter sur notre site Internet. Lors de l’inscription, nous vous demandons votre consentement pour le traitement de vos données, dans le cadre de la procédure de « double opt-in ». Une fois inscrit(e), vous recevez un courriel de confirmation dans lequel vous devez confirmer votre inscription.

8. Cookies
Notre site Internet utilise en partie des cookies. Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, efficace et sûre. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont stockés sur votre ordinateur par le navigateur. L’utilisation de cookies nous permet de vous offrir des prestations plus conviviales, ce qui ne serait pas possible sans le recours aux cookies. Grâce aux cookies, les informations et offres de notre site internet peuvent être personnalisées. Les cookies nous permettent de vous reconnaître lorsque vous consultez notre site Internet. Cette reconnaissance a pour but de vous faciliter l’utilisation de notre site internet.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session » qui sont automatiquement effacés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur lors d’une nouvelle visite. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé(e) de l’utilisation de cookies et à les autoriser uniquement au cas par cas, à exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, ainsi qu’à activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut toutefois limiter la fonctionnalité de notre site Internet.
Les cookies indispensables à l’exécution de la procédure de communication électronique ou à la mise à disposition de fonctions spécifiques, dont vous avez souhaité la mise en place (p. ex. la fonction « panier »), sont enregistrés conformément à l’art. 31, al. 1, LPD ou à l’art. 6, paragraphe 1, point f, RGPD. Nous avons un intérêt légitime au stockage de cookies requis pour une mise à disposition techniquement irréprochable et optimisée de nos services. Dans la mesure où d’autres cookies (p. ex. des cookies pour analyser votre comportement de navigation) sont enregistrés, ceux-ci sont traités séparément dans la présente déclaration de protection des données.

9. Fichiers journaux du serveur
Le fournisseur d’accès collecte et enregistre automatiquement des informations dans des « fichiers journaux » que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit :
- du type et de la version du navigateur
- du système d’exploitation utilisé
- de l’URL du site référent
- du nom d’hôte de l’ordinateur utilisé
- de l’heure de la requête serveur
- de l’adresse IP
ainsi que d’autres données et informations similaires servant à prévenir le danger en cas d’attaque de nos systèmes informatiques. Ces données ne sont pas combinées avec d’autres sources de données. La saisie de ces données s’effectue conformément à l’art. 31, al. 1, LPD ou l’art. 6, paragraphe 1, point f, RGPD. L’exploitant du site Internet a un intérêt légitime à disposer d’une présentation exempte d’erreurs techniques et d’un site Internet optimisé, les fichiers journaux du serveur devant être saisis à cet effet.
L’utilisation de ces données et informations générales ne nous permet pas de tirer des conclusions vous concernant. Ces informations sont plutôt nécessaires pour

- diffuser de manière correcte le contenu de notre site internet
- optimiser le contenu de notre site Internet de même que la publicité à son sujet
- assurer la fiabilité durable de nos systèmes informatiques et de la technique de notre site Internet
- mettre à la disposition des autorités pénales les informations dont elles ont besoin pour engager des poursuites pénales en cas de cyberattaque.
Les données sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées (p. ex. lorsque la session est terminée, dès lors que les données sont nécessaires à la mise à disposition du site Internet).

10. Conservation et effacement des données
Nous traitons les données à caractère personnel aussi longtemps qu’elles sont absolument nécessaires à la réalisation de la finalité poursuivie, puis elles sont effacées dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose ou que nous sommes autorisés à les conserver en vertu d’une autre base légale ou d’un intérêt propre prépondérant.

11. Google Analytics Remarketing
Nous utilisons sur notre site Internet des fonctions de remarketing de Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (« Google »). Ces fonctions nous permettent d’afficher des publicités de manière plus ciblée sur ce site Internet.
Google enregistre à cet effet, selon ses propres informations, les données suivantes en lien avec l’affichage d’annonces publicitaires : votre demande en ligne, votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, la date et l’heure de votre demande ainsi qu’un ou plusieurs cookies permettant d’identifier clairement votre navigateur.
Le regroupement des données saisies dans votre compte Google s’effectue uniquement sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a, RGPD ou art. 31, al. 1, LPD), que vous pouvez donner ou révoquer auprès de Google.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données par Google dans les règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

12. Google Ads
Nous utilisons l’offre de Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne de Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Google Ads nous permet de diffuser des annonces publicitaires dans le moteur de recherche Google ou sur des sites Internet tiers lorsque l’utilisateur saisit certains termes de recherche dans Google (ciblage par mots-clés). En outre, des annonces publicitaires ciblées peuvent être affichées sur la base des données d’utilisateur disponibles chez Google telles que les données de localisation et les intérêts (ciblage de groupes cibles). Nous pouvons évaluer quantitativement ces données, en analysant par exemple les termes de recherche qui ont mené à l’affichage de nos publicités et le nombre d’annonces qui ont généré des clics correspondants. Ces fonctionnalités utilisent des cookies temporaires de Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de ces cookies en utilisant les options proposées par Google ou en paramétrant votre navigateur en conséquence.
L’utilisation de ce service a lieu conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a, RGPD ou à l’art. 31, al. 1, LPD (consentement). Le consentement peut être révoqué à tout moment.
La transmission de données vers les États-Unis s’effectue sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
De plus amples détails sont disponibles ici : https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=fr et https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

13. Google Analytics
Nous utilisons sur ce site Internet les fonctions du service d’analyse Internet Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
L’adresse IP est, sur ce site, anonymisée. L’adresse IP des utilisateurs est raccourcie au sein des États membres de l’UE et de l’Espace économique européen ainsi que dans les autres États contractants de l’accord. Google Analytics utilise également des cookies. Il s’agit de fichiers texte placés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont conservées.
L’enregistrement de cookies Google Analytics et l’utilisation de cet outil d’analyse sont effectués conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point a, RGPD (consentement) ou à l’art. 31, al. 1, LPD.
Vous avez le droit de retirer à tout moment le consentement que vous avez donné. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en réglant en conséquence les paramètres techniques de votre logiciel de navigation. Nous attirons votre attention sur le fait que dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet.
Vous pouvez empêcher la collecte des données générée par le cookie et d’autres données relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant le plugin de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Vous trouverez de plus amples informations ainsi que les dispositions relatives à la protection des données dans les règles de confidentialité de Google.

14. Médias sociaux
Notre site Internet utilise des liens vers Facebook et Instagram. Les liens sont marqués d’un logo, d’un aperçu ou d’un texte.
La connexion avec le prestataire n’est établie qu’à partir du moment où vous cliquez sur l’icône du prestataire. Par conséquent, lorsque vous consultez notre site Internet, les données ne sont pas automatiquement transmises aux médias sociaux. Ce n’est que lorsque vous cliquez sur l’icône que votre navigateur établit une connexion avec les serveurs des exploitants de services de réseaux sociaux. Nous n’avons aucune influence sur la manière dont les fournisseurs de services de médias sociaux traitent vos données. Pour plus d'informations, veuillez consulter les déclarations de protection des données correspondantes.

15. Droits des personnes concernées
Vous avez le droit d’exiger des informations sur les données traitées vous concernant. Vous avez en outre le droit de demander la rectification et l’effacement de vos données, la limitation de leur traitement ainsi que, lors-qu’il est applicable, le droit à leur portabilité.
Vous êtes en tout temps en droit de retirer un consentement au traitement de données qui a été préalablement accordé.

16. Conservation et effacement des données
Nous traitons les données à caractère personnel aussi longtemps qu’elles sont absolument nécessaires à la réalisation de la finalité poursuivie, puis elles sont effacées dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose ou que nous sommes autorisés à les conserver en vertu d’une autre base légale ou d’un intérêt propre prépondérant.

17. Droits d’auteur/copyright
Les textes, photographies, logos, éléments graphiques, sons, animations et vidéos figurant sur notre site Internet sont la propriété de Besti-FOOD Sàrl ou des sociétés qui lui sont liées et sont soumis à la législation sur les droits d’auteur et/ou sur les autres droits de protection applicables. Toute utilisation commerciale des contenus publiés sur le site Internet de Besti-FOOD Sàrl à des fins de reproduction, de diffusion et de modification est interdite.

18. Droit des marques
Toutes les marques et les logos mentionnés sur le site Internet de Besti-FOOD Sàrl bénéficient de la protection du droit des marques. Leur utilisation est interdite à tout tiers.

19. Modifications de la déclaration de protection des données en ligne
Nous nous réservons le droit de modifier en tout temps les mesures de sécurité et de protection des données, en particulier dans la mesure où des développements techniques l’exigent. Le cas échéant, nous adapterons en conséquence les présentes informations relatives à la protection des données. Veuillez donc toujours vous assurer de bien prendre connaissance de la version actuelle de la présente déclaration de protection des données.